Amsterdam, 23 januari 2009 Geachte mobiele telefoon gebruiker, Wellicht heeft u ten onrechte betaalde SMS-berichten ontvangen via nummers (shortcodes) van Abor Creative. Met ten onrechte bedoelen wij hier dat u daarvoor geen voorafgaande toestemming hebt verleend. Het gaat om betaalde SMS berichten afkomstig van de nummers 3311, 4747 en 6363. Indien u van een van deze nummers een door u betaald SMS bericht heeft ontvangen zonder dat u voor de ontvangst van dat bericht voorafgaande toestemming heeft gegeven, kunt u zich wenden tot uw mobiele operator of de hieronder staande web link kopiëren in uw web browser om uw klacht bij Netsize online in te dienen. Het gaat om SMS berichten met operator logo's en om berichten zoals de bijgaande:
Wie is Netsize? Netsize is een technische mobiele dienstverlener. Met de oplossingen van Netsize kunnen bedrijven wereldwijd mobiele diensten opzetten op het gebied van entertainment, marketing, en zakelijke toepassingen. De systemen van Netsize verwerken mobiele betalingstransacties die gebruik maken van SMS, MMS, en WAP. Wereldwijd werken bij Netsize 200 mensen, in 10 vestigingen. In alle landen waar wij diensten leveren werken wij volgens en voldoen wij aan de ter plekke geldende wet- en regelgeving. Onze klanten zijn veelal internationale opererende en gerenommeerde ondernemingen. Meer informatie over Netsize kunt u vinden op www.netsize.com. U ben, als gebruiker van een mobiele telefoon met een prepaid of gewoon abonnement in eerste instantie klant van uw mobiele telefoon operator. Gaat u een mobiele SMS-dienst afnemen, bijvoorbeeld ringtones of wallpapers, dan wordt u daarnaast klant bij de aanbieder van deze mobiele dienst. Netsize, als technisch dienstverlener, stelt de aanbieder van de mobiele dienst in staat SMS-berichten met u uit te wisselen, en de hieraan gerelateerde kosten te verrekenen op uw mobiele telefoonabonnement. Mobiele dienstenaanbieder Abor Creative heeft voor het versturen van de genoemde SMS berichten gebruik gemaakt van de systemen van Netsize. Tegen de regels van de SMS-gedragscode in die door Netsize is mede-ondertekend, heeft Abor (naar eigen zeggen door een technische storing aan hun kant) de berichten verzonden aan ontvangers die hiervoor geen toestemming hebben verleend. Na constatering van dit feit hebben wij Abor hierop gewezen. Abor is thans afgesloten van onze systemen. Netsize betreurt de gang van zaken zeer. We kunnen echter niet altijd voorkomen dat er een ongewenst bericht wordt verzonden, simpelweg omdat de aanbieder van de mobiele dienst de enige partij is die de verzending van een sms-bericht initieert en wij als technische dienstverlener geen mogelijkheden hebben om te constateren of het om een ongewenst bericht gaat. U kunt er echter van op aan, dat zodra wij worden constateren dat er sprake is van ongeoorloofd gebruik wij hierop adeqaat zullen reageren. Net als nu al het geval is, zullen wij ook in de toekomst de wet- en regelgeving die van toepassing is handhaven en elke partij die gebruik maakt van onze systemen die deze regels niet in acht neemt, afsluiten. Omdat Netsize de partij is die het contract sloot met Abor Creative, de partij die de berichten daadwerkelijk verzond, hebben wij het op ons genomen u schadeloos te stellen indien aan u onverhoopt ten onrechte een betaald SMS-bericht is verzonden. De gedachte achter de SMS gedragscode is dat Netsize de meeste mogelijkheden heeft om de terug te betalen bedragen te verhalen op degene die u de schade heeft toegebracht. Met vriendelijke groet |
