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20/10/2009

• La encuesta internacional revela que empresas y marcas creen en los beneficios del marketing móvil, pero carecen de la experiencia necesaria para realizar campañas
• Grandes previsiones de crecimiento de mensajes SMS y MMS, perspectivas positivas para la utilización de aplicaciones y portales móviles.
• Alto grado de interés en llegar al consumidor, pero dudas sobre la efectividad de las bases de datos con autorización del usuario

Netsize, líder en comercio y comunicaciones móviles, publica hoy su último informe de mercado, "Encuesta sobre Marketing Móvil: Pueden las compañías y marcas asumir el reto y monetizar la oportunidad que presenta el marketing móvil?" Con información obtenida de una encuesta realizada on line en la que han participado más de 221 profesionales y especialistas, el informe identifica las claves y obstáculos principales que impactan en el crecimiento del marketing móvil. También destaca las increíbles oportunidades que ofrece a las empresas y marcas, que en el momento económico actual revisan sus estrategias de marketing para relanzar sus actividades.

Principales conclusiones:

• El móvil es uno de los canales clave para atraer y retener a los consumidores: La gran mayoría de los encuestados (56%) ya utilizan el canal móvil para adquirir nuevos clientes. Este resultado cambia cuando los participantes contemplan sus planes para impulsar la retención de clientes y fidelización a través de marketing móvil (64%), racionalizar transacciones (37%) y favorecer el comercio y venta utilizando los dispositivos móviles (37%).
• La mensajería es esencial: el uso de MMS verá un crecimiento significativo, con un 22% de los participantes que manifiestan que doblarán su utilización en los próximos 6 meses. El uso del SMS también tiende al alza, pero pasará de un mensaje unidireccional a una conversación bidireccional.
• El mercado está interesado en formatos más innovadores: Los participantes comentaron que la utilización de contenidos con marca (branded contents) aumentará de un 29% a un 35%, la utilización de aplicaciones de un 23% a un 35%. Finalmente, el uso de cupones móviles y códigos QR dará un salto de 21% a 31%.
• El marketing móvil es un trabajo de equipo: La mayor parte de los encuestados (47%) externalizan a proveedores que pueden cumplir con su necesidad de una solución de marketing completa. El servicio de ejecución de campañas fue una de las habilidades más demandadas (57%), seguido por la medición, análisis y reporting (54%), servicios técnicos e integración (52%) y gestión de campañas móviles (52%).
• La calidad de las bases de datos con permiso del usuario final para su utilización es una de las principales preocupaciones: Uno de cada tres encuestados (32%) expresó su preocupación por la calidad de los números de teléfono en las bases de datos.
  

"La adopción de maketing móvil en el Mercado se está acelerando. El resultado y análisis de la encuesta muestra que las empresas y marcas reconocen los beneficios asociados con el marketing móvil y la integración en sus estrategias móviles es casi una obligación", dice Stanislas Chesnais, Presidente y CEO, Netsize. 'Los encuestados manifestaron que están incrementando el uso de la mensajería para comunicar con sus clientes a través de sus móviles, y están doblando su esfuerzo para buscar nuevos formatos y nuevos enfoques, como por portales Wap, los portales móviles y los contenidos de marca. Es el momento de crecer"

EL INFORME

"Informe Marketing Móvil Netsize 2009: ¿Cómo puede una empresa beneficiarse de las oportunidades que el móvil presenta?" está disponible en www.netsize.com. El informe ha sido realizado por Netsize para determinar el uso del marketing móvil y la percepción de sus ventajas para la empresa. 221 participantes en 4 continentes (Europa, América, Asia Pacifico/Australia y África/Oriente Medio) han participado en este estudio desde el 15 de Septiembre al 1 de octubre de 2009.