Black Friday : 5 conseils pour un plan de communication efficace

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Le black Friday est l’occasion pour un grand nombre de marques de booster leurs ventes en mettant en avant leurs meilleures promotions. Pour que celles-ci soient attractives et séduisent vos clients, il est indispensable de mettre en place un plan de communication solide et convaincant. Si vous êtes curieux de savoir comment, lisez notre article ci-dessous, et augmentez vos ventes pendant le Black Friday.

J-5 : Personnalisez vos supports de communication

C’est durant le Black Friday que beaucoup de Français font leurs achats de Noël car c’est l’une des plus importantes fêtes commerciales : jusqu’à -80% sur les promotions. Si vous choisissez l’e-mail en tant que support de communication, n’hésitez pas à le personnaliser en utilisant un template Black Friday. Vous pouvez également choisir de mettre en avant votre enseigne en habillant l’e-mail aux couleurs de votre entreprise.

J-2 : Votre nom en tant qu’émetteur du SMS

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Mener une campagne communication percutante passe également par le choix du nom de l’expéditeur. Mentionnez le nom de votre enseigne pour permettre à votre client de vous identifier, dès réception du SMS. Vous pouvez en plus personnaliser le contenu de votre message. Grâce à cette technique vous instaurerez un lien de confiance avec vos destinataires, qui seront plus enclins à lire vos messages et cliquer sur les liens amenant à vos offres.

Pensez aussi à bien définir votre cible. Segmentez vos clients selon leur profil, à partir des données CRM que vous avez collectées. L’objectif est d’offrir à chaque client l’offre qui lui correspond le mieux.

J-1 : Créez un sentiment d’urgence

Si vous choisissez de communiquer par SMS (98% des SMS reçus sont consultés et lus dans les 3 minutes), vous avez la possibilité d’habiller vos landing pages mobiles et/ou web aux couleurs de l’entreprise mais également d’intégrer des calques animés dans vos Rich SMS en mettant en avant vos promotions. N’oubliez pas, un contenu plus ludique génère un plus fort taux d’engagement.

Pour les marketeurs, le sentiment d’urgent est un levier stratégique efficace car il accélère le processus de décision du consommateur. Pour le mettre en place, envoyez des messages marquants du type « plus que 3h pour bénéficier de -50%… ». Pour un effet plus dramatique, vous pouvez également mettre en place un SMS compte à rebours.

Le jour J : boostez vos ventes avec les call-to-action

Lors du parcours d’achat, 60% de paniers sont abandonnés à cause des frais de livraison que les internautes jugent trop élevés. Nous vous conseillons de proposer la livraison gratuite à vos clients pour vous démarquer de vos concurrents.

Lorsque vous aurez construit votre offre, veillez à mettre en place un call-to-action. Sur un e-mailing, ce dernier prendra la forme d’un bouton. Il doit être mis en avant car à la première lecture de votre offre, le lecteur doit pouvoir le repérer. Utilisez des couleurs qui pourront le distinguer du corps de votre message (orange/bleu, jaune/violet etc).

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En optant pour le SMS, le call-to-action prendra la forme d’un texte. Il est crucial d’utiliser les bons mots pour le mettre en avant : « réservez », « appelez maintenant ». Ainsi le client sait exactement ce qu’il doit faire. Utilisez le présent pour créer plus de proximité avec vos clients : « je découvre mon offre ».

J+3 : N’oubliez pas le Cyber Monday

Les fêtes commerciales continuent en ligne avec le Cyber Monday. Ce dernier à lieu le lundi suivant le Black Friday et les ventes représenteraient 320 millions d’euros cette année.

C’est une occasion pour vous d’attirer vos clients vers vos sites marchands, s’ils ont manqué les ventes en magasin. Avec le SMS galerie vous pourrez mettre en avant vos offres et faire de votre landing page une vitrine d’exposition de vos produits.

A propos du Black Friday

La fête commerciale du Black Friday, aussi connue en France sous le nom de Vendredi noir, nous vient tout droit des Etats-Unis. Elle s’est implantée en France en 2014 et a généré pas moins de 50 millions de transactions par carte bancaire en 2018. En 2019, les prévisions sont à la hausse, en effet il est prévu que les français dépensent 5,97 milliards d’euros dont 1,07 milliards d’euros de ventes en ligne. Cette année, l’évènement, connu par 91% des français se tiendra le 29 novembre 2019.

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