Campagnes SMS - Conseils pour préparer les Soldes

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Parmi les évènements les plus attendus de l’année : les Soldes. Ces derniers donnent la possibilité aux consommateurs de profiter des meilleures offres de l’année. D’après l’étude comarketing news, 39% des commandes ont été passées par smartphone en 2019. Cette année, les Soldes d’hiver se dérouleront du 08 janvier au 04 février 2020 : l’occasion pour vous de mettre en place vos campagnes de communication. Voici quelques conseils pour réussir vos campagnes SMS.

Choisir le bon moment pour communiquer

Le comportement d’achat du consommateur a profondément changé ces dernières années avec l’essor d’Internet. Les consommateurs font de nombreuses recherches avant de se décider sur les produits qu’ils vont acheter : ils parcourent les sites, lisent les commentaires et utilisent des comparateurs. Sachez anticiper les besoins de vos clients en mettant à jours vos sites e-commerce pour l’été : mettez en avant vos produits, ameublements d’intérieur, combinaisons de ski, locations saisonnières, etc.

Envoyez dans un premier temps des e-mails à vos clients pour les informer sur vos produits, puis utilisez le SMS en proposant une offre les poussant à l’achat. Vous pouvez utiliser le Rich SMS avec image à gratter pour une interaction ludique et originale avec vos clients.

Nul besoin de le réaffirmer, communiquer est indispensable, encore faut-il envoyer le bon message à la bonne personne. Vos bases de données CRM regorgent d’informations sur vos clients et leurs goûts en matière d’achat. Profitez-en pour segmenter votre clientèle selon leur civilité et leur historique de consommation. Fort de ces données, réalisez plusieurs campagnes de communication ciblant différentes catégories de personnes.

Envoyez des messages personnalisés

Adressez des offres personnalisées à vos clients grâce au SMS, il vous est possible d’inscrire le nom du destinataire sur le message. Cela créera de la proximité avec votre clientèle qui sera plus à même d’ouvrir vos messages et lire vos offres.

N’oubliez pas d’utiliser le ton adapté pour à votre cible, par exemple une clientèle très jeune peut être tutoyée contrairement à une clientèle plus âgée.

Insérez un itinéraire vers votre magasin

Sur Internet, « rapidité » est le maître mot. Facilitez la tâche à vos clients en accélérant leur parcours d’achat : indiquez le magasin le plus proche ainsi que le trajet le plus rapide pour accéder à votre point de vente.

Comment ? En insérant dans votre SMS l’option point de vente qui repère au GPS votre client et lui permet de se diriger vers le magasin le plus proche, qu’il soit à pied, à vélo ou en voiture.

Créez un sentiment d’urgence pour booster vos ventes

Bien que la période des Soldes soit longue, il vous est possible de créer des offres différentes qui évoluent à travers le temps. Proposez à vos clients des offres éphémères tout au long des quatre semaines grâce au Rich SMS avec compte à rebours. Ce dernier vous permet d’envoyer une offre à vos clients mais qui commence à un instant « T » et se termine fini au jour et à l’heure paramétrés sur votre campagne. Ainsi, créez constamment de nouvelles offres sur lesquelles vos clients se précipiteront. En effet, le fait de rajouter une limite dans le temps crée chez le consommateur le FOMO « Fear Of Missing Out » c’est-à-dire la peur de passer à côté de quelque chose.

Offrez les frais de livraison

Permettez à vos clients de bénéficier de la livraison gratuite et faites baisser le taux d’abandon de paniers de moitié. En offrant la livraison à vos clients vous vous démarquez de la concurrence, qui en période de Soldes est très rude.

Utilisez le système du parrainage

Le principe est simple : envoyez un SMS à votre client et offrez-lui une réduction supplémentaire si ce dernier partage l’offre avec son entourage. Insérez simplement un coupon sms et en quelques clics permettez à vos clients d’accéder à vos produits.

Vous avez un projet de campagne pour communiquer vers vos clients par SMS ? Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ? Parlons-en !

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